Garantie & garantie légale

Profite plus longtemps de ton achat

Tu bénéficies d'une garantie légale de deux ans sur tout produit neuf acheté dans nos magasins ou sur notre boutique en ligne, couvrant les défauts de fabrication – les produits d'occasion et les pièces d'usure en sont naturellement exclus.

Pour les produits Pioneer, nous ne pouvons, en raison des conditions du fabricant, offrir que la garantie légale minimale d'un an.

Si, malgré nos contrôles qualité rigoureux chez les fabricants, les fournisseurs et chez nous, tu rencontres un problème avec un produit, nous nous occupons naturellement de faire réparer le défaut dans les plus brefs délais. N'hésite donc pas à contacter immédiatement notre service dès que tu constates un dysfonctionnement sur un article. Tu trouveras de plus amples informations sur la gestion des garanties sur notre page de service consacrée à Problèmes ? nous trouvons la solution ! et dans nos CGV.

Bien sûr, en plus de la garantie, tu disposes également de possibilités de rétractation, d'échange et de retour dans certains délais. Et si tu rencontres des difficultés avec le bon fonctionnement de ton instrument — que tu l'aies acheté chez nous ou ailleurs — nous trouverons sûrement une solution.

Pour déclarer un cas de garantie, nous te demandons de déposer une demande via notre portail de retours. Pour cela, tu auras besoin de ton numéro client et de ton numéro de justificatif. Tu les trouveras sur ton bon de livraison ou dans nos e‑mails de confirmation. Prépare-les, s'il te plaît.

Formulaire en ligne