Garantie & wettelijke garantie

Langer plezier van je aankoop

Onze klanten krijgen op alle nieuwe artikelen die in onze winkels of in onze webshop zijn aangeschaft een tweejarige garantie op fabricagefouten – tweedehands artikelen en slijtagegevoelige onderdelen zijn hiervan uiteraard uitgesloten.

Alleen voor producten van Pioneer kunnen we vanwege de voorwaarden van deze fabrikant slechts de wettelijke minimumgarantie van één jaar bieden.

Mocht er ondanks de zorgvuldige kwaliteitscontroles bij fabrikanten, leveranciers en bij ons toch eens een probleem met een product optreden, dan zorgen we er natuurlijk zo snel mogelijk voor dat het euvel wordt verholpen. Aarzel dus niet om direct contact op te nemen met onze service zodra je afwijkingen aan een artikel opmerkt. Meer informatie over de garantieafhandeling vind je op onze servicepagina over Problemen? we vinden de oplossing! en in onze Algemene voorwaarden.

Natuurlijk heb je naast de garantie ook mogelijkheden voor herroeping, ruilen & retour binnen bepaalde termijnen. En als je – of je het nu bij ons of ergens anders hebt gekocht – problemen hebt met de juiste werking van je instrument, vinden we daar zeker ook een oplossing voor.

Om een garantiegeval aan te melden, vragen we je om in ons retourenportaal een aanvraag in te dienen. Hiervoor heb je je klant- en bonnummer nodig. Deze vind je op je afleveringsbewijs of in onze bevestigings-e-mails aan je. Houd deze alsjeblieft bij de hand.

Onlineformulier