Garantía & garantía legal

Disfruta más tiempo de tu compra

Como cliente, recibes una garantía legal de dos años por los defectos de fabricación de todos los productos nuevos que compres en nuestras tiendas o en nuestra tienda online; los artículos usados y los productos de desgaste están, naturalmente, excluidos.

En el caso de los productos de Pioneer, y debido a las condiciones de este fabricante, únicamente podemos ofrecer la garantía legal mínima de un año.

Si, a pesar de los minuciosos controles de calidad de los fabricantes, proveedores y de nosotros mismos, surge algún problema con un producto, nos encargaremos con gusto lo antes posible de subsanar el defecto. Por eso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio tan pronto como detectes alguna incidencia en un artículo. Más información sobre la tramitación de garantías la encontrarás en nuestra página de servicio sobre ¿Problemas? ¡encontramos la solución! y en nuestras Condiciones generales.

Por supuesto, además de la garantía tienes opciones de desistimiento, cambio y devolución dentro de determinados plazos. Y si —tanto si lo compraste con nosotros como en cualquier otro lugar— tienes problemas con el funcionamiento impecable de tu instrumento, seguro que encontramos una solución.

Para registrar un caso de garantía, te pedimos que presentes una solicitud en nuestro portal de devoluciones. Para ello necesitas tu número de cliente y tu número de comprobante. Los encontrarás en tu albarán o en nuestros correos electrónicos de confirmación. Tenlos a mano, por favor.

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