Condiciones Generales de Contratación

Válido desde 30.06.2026

 § 1  Ámbito de aplicación

 1.1  Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todas las relaciones comerciales de session GmbH & Co. KG, en particular también a los pedidos a través de nuestras tiendas online en www.session.de, www.custom-reserve.com y www.musik-produktiv.de (incluidos sus dominios lingüísticos). Parte contratante es session GmbH & Co. KG, Wiesenstraße 2-6, 69190 Walldorf.

1.2   Nuestras condiciones generales de contratación también se aplican si, con conocimiento de condiciones contradictorias o distintas, realizamos la entrega al cliente sin reservas.

§ 2   Celebración del contrato en session.de, custom-reserve.com y musik-produktiv.de (y dominios de idioma)

2.1   La presentación de los productos en la tienda online no constituye aún una oferta para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación para que el cliente realice una oferta. El pedido del cliente mediante el clic en el botón "COMPRAR" constituye una oferta vinculante. Confirmamos la recepción del pedido sin demora por correo electrónico (la llamada confirmación de recepción). La confirmación de recepción no constituye aún la aceptación de la oferta. El contrato se perfecciona, a más tardar, tras 2 días mediante el envío de una confirmación correspondiente por fax o por correo electrónico (la llamada confirmación de pedido) o mediante el hecho de que enviemos al cliente la mercancía solicitada. Si el cliente ha elegido el medio de pago tarjeta de crédito o Maestro, el contrato se perfecciona, de forma distinta a la frase anterior, con el cargo en la cuenta, si este momento tiene lugar antes. Durante el proceso de pedido se solicitará al cliente que acepte activamente nuestras condiciones generales.

2.2   A diferencia del § 2.1, la presentación de los productos en la tienda online constituye una oferta vinculante cuando el cliente elige los medios de pago PayPal o Klarna Sofort (Sofortüberweisung). El contrato se celebra con la confirmación de la orden de pago a PayPal o a Sofortüberweisung por parte del cliente.

2.3   Almacenamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras condiciones generales por correo electrónico. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible a través de Internet. El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

§ 3   Reserva por falta de suministro

Si el producto pedido por el cliente no está disponible con nosotros porque, a pesar de haber realizado pedidos coincidentes ante nuestro proveedor fiable y sin que ello sea culpa nuestra, no nos ha sido suministrado antes de la conclusión del contrato de compraventa, lo comunicaremos inmediatamente en la confirmación del pedido, quedaremos liberados de nuestra obligación de prestación y podremos rescindir el contrato. Si el cliente ya ha realizado pagos, se le reembolsarán sin demora.

§ 4   Precios y condiciones de pago

4.1   Los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Eventuales costes adicionales (p. ej., gastos de envío) se indican por separado en los respectivos productos. En caso de entregas a países fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana y tasas adicionales que correrán por cuenta del cliente.

4.2   El pago puede realizarse por pago por adelantado, PayPal, tarjeta de crédito (VISA/MasterCard), Amazon Pay, compra a cuenta, financiación a plazos EasyCredit, así como Klarna Sofortüberweisung. La última forma de pago se almacena como valor preseleccionado en la cuenta; sin embargo, puede cambiarse en cada pedido. No existe derecho al uso de un medio de pago determinado. Nos reservamos, para asegurar el riesgo de solvencia en casos individuales, excluir ciertos métodos de pago y realizar entregas solicitadas únicamente contra transferencia inmediata. Si, además de los métodos de pago mencionados, existe la posibilidad de financiación a plazos a través de uno de nuestros socios colaboradores, esto se indicará por separado en la máscara de pedido. Entonces serán aplicables de forma complementaria las condiciones del socio colaborador. Se informa al cliente de ello en el transcurso del proceso de pedido.

4.3   Al pagar con tarjeta de crédito o Maestro en el MasterCard SecureCode en la tienda online, el cliente nos concede con el envío de su pedido el derecho revocable de cobrar las sumas adeudadas de la cuenta correspondiente. El cargo en la cuenta se realiza en el momento del pedido.

4.4   Requisito para el pago con Maestro en el procedimiento MasterCard SecureCode es que en la tarjeta Maestro del cliente figure el PAN (Primary Account Number) individual de 16–19 dígitos. Durante el proceso de pago se abre una conexión independiente y cifrada con la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la introducción del PAN se identifica al cliente como titular legítimo de la tarjeta.

4.5   Al pagar con PayPal, el cliente nos autoriza para este pedido a cobrar el importe de la factura a través del proveedor de pagos PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. de la cuenta bancaria que tenga registrada en PayPal, eventualmente también mediante devolución de cargo. 

4.6   Requisito para el pago con "Klarna Sofort" (Sofortüberweisung) es disponer de banca online activada con procedimiento PIN/TAN. La transferencia del importe de la factura se realiza a través del formulario de pago seguro de Sofort GmbH, al que no tenemos acceso, de forma inmediata y directa a nuestra cuenta en el transcurso del proceso de pedido.

4.7   Al pagar mediante compra a cuenta a través de PayPal (compra a cuenta con Ratepay), nuestra reclamación del precio de compra, incluidas eventuales reclamaciones accesorias, se cede a Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin. En este caso, el cliente solo puede efectuar el pago con efecto liberatorio a Ratepay GmbH. Ratepay GmbH tiene una cuenta distinta a la nuestra; la información de pago se envía en un correo electrónico separado por parte de Ratepay GmbH (remitente: customerservice.de@ratepay-payments.de). Para la gestión del pago a través de la compra a cuenta con Ratepay se aplican –además de nuestras condiciones– las condiciones de pago y la política de protección de datos de Ratepay, disponibles en https://www.ratepay.com/legal/, así como la política de protección de datos de PayPal.

§ 5   Envío

5.1   Las entregas en Alemania se realizan, por regla general, mediante UPS o DHL; en mercancías voluminosas o especialmente pesadas, por una empresa de transporte. Por favor, consulte nuestra página de gastos de envío para conocer los costes de entrega. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la tienda online.

5.2   Si el cliente es empresario, el envío se realiza bajo su riesgo. Por lo demás, se aplican las disposiciones legales.

§ 6   Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, puede revocar su declaración de contratación conforme a la siguiente información sobre el desistimiento:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de alegar motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero por él designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos (session GmbH & Co. KG, Departamento de devoluciones, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de, +49 6227 603 0) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. El cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede ejercer el derecho de desistimiento en línea en Revocar contrato. Si se utiliza esta función en línea, enviaremos sin demora una confirmación de entrada en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción. También es posible rellenar y enviar electrónicamente el formulario tipo de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestra página web Revocar contrato. Si se utiliza esta opción, confirmaremos inmediatamente (p. ej., por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para respetar el plazo de desistimiento basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si el cliente desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías devueltas o hasta que haya facilitado prueba de haberlas enviado, dependiendo de qué hecho se produzca en primer lugar.

El cliente deberá devolvernos las mercancías sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato a session GmbH & Co. KG, Departamento de devoluciones, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, o entregarlas. El plazo se cumple si realiza el envío antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Asumimos los gastos de devolución de las mercancías para pedidos con envío dentro de Alemania. El cliente solo será responsable de la pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor es consecuencia de un trato de las mercancías que no haya sido necesario para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de las mismas. Las devoluciones desde el extranjero correrán por cuenta y riesgo del consumidor. Por favor, procure un embalaje adecuado y seguro.

Indicaciones especiales

Si el cliente financia el contrato mediante un préstamo y posteriormente ejerce el desistimiento, también dejará de estar vinculado al contrato de préstamo siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presume, en particular, si la financiación la otorgamos simultáneamente nosotros o si el prestamista utiliza nuestra colaboración a efectos de la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento de la eficacia del desistimiento o de la devolución de la mercancía, el prestamista asumirá, en relación con el cliente, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado con respecto a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Lo anterior no se aplica si el presente contrato versa sobre la adquisición de instrumentos financieros (p. ej., valores, divisas o derivados).

Si el cliente desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, debe ejercer su derecho de desistimiento y, además, revocar el contrato de préstamo si para éste también le asiste un derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no existe en contratos a distancia

• para la entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
• para pedidos especiales de bienes que no forman parte del surtido habitual del vendedor y que se obtienen o encargan exclusivamente a petición expresa del cliente. El cliente será informado por separado sobre la exclusión del derecho de desistimiento en el pedido correspondiente,
• para la entrega de bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene una vez abierto el sello (p. ej., partituras, auriculares intraauriculares, armónicas, etc.),
• para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes por su naturaleza,
• para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello fue retirado tras la entrega.
  
  

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos

• para la entrega de bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene si el sello fue retirado tras la entrega (p. ej., partituras, auriculares intraauriculares, armónicas, etc.),
• para la entrega de bienes que tras la entrega se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes por su naturaleza, y
• para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello fue retirado tras la entrega.

Formulario tipo de desistimiento

(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

• session GmbH & Co. KG, Departamento de devoluciones, Wiesenstraße 3, 69190 Walldorf, E-Mail: info@session.de
• Por la presente revoco/n (yo/nosotros) (*) el contrato celebrado por mí/por nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
• Nombre del/de la consumidor/a(s)
• Dirección del/de la consumidor/a(s)
• Firma del/de la consumidor/a(s) (solo en caso de comunicación en papel)
• Fecha

(*) Tachar lo que no corresponda

§ 7   Garantía de devolución de dinero de 33 días

7.1   Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento (§ 6), concedemos al cliente que sea consumidor una garantía de devolución de dinero de 33 días. A dicha garantía se aplican las disposiciones del derecho legal de desistimiento, salvo que a continuación se determine algo distinto.

7.2   Se reembolsa el precio de compra pagado, pero no los posibles gastos de envío u otros costes adicionales.

7.3   La garantía de devolución de dinero no afecta a los derechos legales del cliente, en particular al derecho legal de desistimiento (§ 6) y a los derechos legales de garantía. 

7.4   El plazo de 33 días según § 7.1 comienza con la recepción de la mercancía. Para reclamar la garantía conforme a § 7.1 es necesario presentar el comprobante de compra original. La devolución puede realizarse mediante reenvío o mediante entrega en una tienda física. Antes de enviar la mercancía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico y, en su caso, utilizar los albaranes de devolución facilitados. Las devoluciones desde el extranjero corren por cuenta y riesgo del consumidor.

7.5   La garantía de devolución de dinero de 33 días puede ejercerse con respecto a una cosa comprada sólo de forma opcional y solo una vez por artículo .

7.6   Los libros de partituras y cuadernillos de partituras adquiridos en nuestras tiendas están excluidos de la garantía de devolución de dinero.

7.7   Los vales regalo están excluidos de la garantía de devolución de dinero de 33 días. Los derechos legales del cliente, en particular un posible derecho legal de desistimiento, permanecen intactos.

§ 8   Garantía por defectos

8.1   Rige el derecho legal de garantía, salvo que a continuación se acuerde otra cosa.

8.2   Si las mercancías entregadas presentan daños evidentes de transporte, rogamos al cliente, si es consumidor, que nos los comunique lo antes posible. La omisión de esta notificación no tiene, sin embargo, consecuencias para los derechos legales que asisten al cliente como consumidor ni para su exigibilidad. La notificación nos ayuda a poder reclamar nuestras propias pretensiones frente al transportista o a la aseguradora de transporte. 

8.3   Tras la recepción de la mercancía, si el cliente es empresario está obligado a inspeccionarla en busca de defectos.

8.4   Si el cliente es empresario, el plazo de garantía por la entrega de bienes nuevos es de un año. En la entrega de bienes usados, señalados como tales en las páginas de producto, la garantía a favor de empresarios queda excluida; para consumidores es de 12 meses. Estos plazos no se aplican cuando la mercancía se usa habitualmente para una obra y ésta ha causado el defecto. En desviación de los apartados 1 y 2, rigen los plazos legales para reclamaciones por daños y perjuicios por un defecto imputable a nosotros en caso de daños por lesión de la vida, del cuerpo o de la salud que se basen en un incumplimiento negligente de nuestras obligaciones o en un incumplimiento intencionado o negligente de una de nuestras obligaciones por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares del cumplimiento, o por otros daños que se basen en un incumplimiento grave por negligencia de nuestras obligaciones o en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de una de nuestras obligaciones por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares del cumplimiento.

8.5   En la presentación de artículos en la web se fotografían artículos de ejemplo y nos esforzamos por representar los artículos lo más individualmente posible. Sin embargo, no existe derecho a variaciones específicas o a números de serie concretos, aunque estos sean visibles en las fotografías.

8.6   En la medida en que, en el marco de la garantía o de una garantía adicional, sustituyamos una mercancía, se acuerda desde ahora que la propiedad de la mercancía a sustituir se transmitirá recíprocamente en el momento en que, por un lado, recibamos la mercancía devuelta por el cliente o, por otro, cuando el cliente reciba la mercancía de sustitución de nuestra parte. 

§ 9   Responsabilidad

9.1   Las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente están excluidas, salvo que se basen en dolo o negligencia grave por nuestra parte, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares del cumplimiento, en el incumplimiento de una obligación contractual esencial, en una obligación conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos o en daños a la vida, al cuerpo o a la salud.

9.2   En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales que se deba a una ligera negligencia por nuestra parte, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares del cumplimiento, la responsabilidad por daños y perjuicios se limita al daño previsible y típicamente esperado.

§ 10   Reserva de dominio

10.1   En los contratos con consumidores reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra.

10.2   En los contratos con empresarios reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones existentes contra el cliente por las relaciones comerciales en curso, incluidas todas las reclamaciones accesorias.

10.3   En caso de embargo u otras intervenciones de terceros, el cliente debe indicarnos la existencia de nuestra propiedad y notificárnoslo por escrito sin demora.

10.4   El procesamiento o transformación de la mercancía sujeta a reserva por parte del cliente se realizará siempre en nuestro beneficio. Si la mercancía sujeta a reserva se procesa con otros objetos que no nos pertenecen, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en la proporción del valor de la mercancía sujeta a reserva respecto de los otros objetos procesados en el momento de la transformación. Si la mercancía sujeta a reserva se mezcla con otros objetos que no nos pertenecen, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en la proporción del valor de la mercancía sujeta a reserva respecto de los demás objetos mezclados en el momento de la mezcla. Si la cosa del cliente debe considerarse como principal, deberá transferirnos la copropiedad proporcional.

10.5   Nos comprometemos a liberar, a petición del cliente, las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor de las garantías exceda las reclamaciones a garantizar en más del 10 %.

§ 11   Valoraciones de clientes

11.1   Si el cliente redacta una valoración a través de la vía habilitada en nuestra web, nos concede una licencia gratuita, no exclusiva, ilimitada en cuanto a tiempo y territorio para utilizar, copiar, publicar, traducir, poner a disposición de terceros, distribuir, hacer públicamente accesible y reproducir la valoración, tanto en línea como fuera de línea. Las valoraciones de clientes reflejan únicamente la opinión de los clientes. Los contenidos no necesariamente coinciden con nuestra opinión.

11.2   Nos reservamos el derecho de revisar las valoraciones antes de su publicación en forma y contenido. No garantizamos su publicación.

§ 12   Derecho aplicable, jurisdicción

Rige exclusivamente el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías cuando el cliente sea empresario. El lugar de jurisdicción exclusivo para las disputas entre las partes contratantes es Walldorf, sede de session GmbH & Co. KG, cuando el cliente sea comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o cuando el cliente no tenga un lugar de jurisdicción general en Alemania.